Resumen: Usamos tus datos para gestionar consultas y servicios, por ejemplo el Registro de Protección Extendida HAOHUA, mejorar la web y cumplir obligaciones legales. Nunca vendemos tus datos. Tenés derecho a acceder, actualizar y solicitar la supresión.
1. Responsable del tratamiento
Larocca Neumaticos S.A. ( Av. Eva Peron 2242, Ciudad Autónoma de Buenos Aires) CUIT: 30-70833310-3 es responsable del tratamiento de los datos personales recabados en sus sitios web y formularios.
Correo de contacto para privacidad: privacidad@grupo-larocca.com.ar.
2. Datos que tratamos
Tratamos los datos que nos suministrás voluntariamente y aquellos que se generan por el uso de nuestros servicios:
- Identificación y contacto: nombre y apellido/razón social, email, teléfono.
- Datos de compra y producto (Garantía HAOHUA): número de factura, número de serie, DOT (WWYY).
- Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario del navegador, fecha y hora del envío.
- Mensajes y adjuntos que nos envíes en consultas comerciales o de soporte.
- Datos de uso del sitio: estadísticas anónimas o agregadas (p. ej., mediante herramientas analíticas).
3. Finalidades y bases legales
- Gestionar solicitudes, ventas y posventa (p. ej., registro de Protección Extendida HAOHUA, consultas, turnos).
Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales; cumplimiento de garantías y obligaciones legales. - Comunicaciones relacionadas con tu solicitud o servicio (confirmaciones, recordatorios, avisos).
Base legal: ejecución del servicio e interés legítimo. - Prevención del fraude y seguridad (registros técnicos, auditoría).
Base legal: interés legítimo y cumplimiento normativo. - Marketing limitado (sólo si prestaste consentimiento: newsletters, promociones).
Base legal: consentimiento, que podés revocar en cualquier momento. - Mejora del sitio y estadísticas.
Base legal: interés legítimo (datos agregados/anonimizados).
4. Destinatarios y encargados
Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan por nuestra cuenta (alojamiento web, correo electrónico, analítica, soporte) y que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad. También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos servicios de terceros que utilizamos pueden ubicarse fuera de Argentina (por ejemplo, Google en el marco de Google Workspace / Google Cloud, como el uso de Google Apps Script para volcar registros al Spreadsheet de garantía). En esos casos procuramos que el proveedor ofrezca un nivel adecuado de protección, mediante cláusulas contractuales y medidas técnicas complementarias.
6. Plazos de conservación
- Registros de garantía y posventa: durante la relación comercial y los plazos necesarios para atender garantías, reclamos y obligaciones legales.
- Consultas comerciales: hasta 24 meses desde el último contacto o antes si pedís su supresión.
- Datos técnicos y logs: entre 6 y 24 meses, según finalidades de seguridad.
- Marketing con consentimiento: hasta que revoques el consentimiento.
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación argentina (Ley 25.326) y estándares internacionales, podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, así como oposición y revocación del consentimiento cuando corresponda.
Para ejercerlos, escribinos a privacidad@grupo-larocca.com.ar indicando tu nombre, contacto y el derecho que deseás ejercer.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley 25.326, tiene a disposición consultas y reclamos: www.argentina.gob.ar/aaip – Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3, CABA.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% inviolable; si detectáramos un incidente relevante, adoptaremos las medidas de contención y comunicación que correspondan.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si sos padre/madre o tutor y creés que un menor nos proporcionó datos, contactanos para eliminarlos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en este mismo lugar indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Si tenés dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escribinos a privacidad@grupo-larocca.com.ar. También podés comunicarte con nuestros canales habituales de atención.